Refusionsvilkår

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Du kan benytte din fortrydelsesret på to måder:

• Via "Fortryd aftalen"-knappen på vores hjemmeside. Her udfylder du en formular med navn, ordrenummer og email — du behøver ikke at være logget ind for at bruge knappen. Du modtager automatisk en bekræftelsesmail, og vi kontakter dig herefter for at aftale det videre forløb.
• Via email til kontakt@madviking.dk, hvor du skriftligt meddeler os din fortrydelse.

Uanset hvilken metode du vælger, skal fortrydelsen ske senest 14 dage efter modtagelsen af varen, og varen skal returneres senest 14 dage fra din fortrydelse.

Varens stand ved returnering
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion — med andre ord, du må afprøve varen, som du ville kunne i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.

For vores mjød accepteres fortrydelse kun, hvis flasken er uåbnet og forseglingen intakt. Når forseglingen er brudt, kan mjøden af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager ikke længere lovligt videresælges, og du vil derfor ikke kunne få refusion.

Skulle der mod forventning være noget i vejen med selve mjøden, sæt da proppen grundigt i og kontakt os, så vi kan undersøge sagen. Viser det sig, at der er en fejl ved varen, bytter vi den naturligvis (se Reklamationsret nedenfor).

Hvis varen er håndteret mere end beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse kun får en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Returomkostninger
Returneringsomkostninger afholdes af kunden og dækkes ikke af Madviking.

Uafhentede pakker
Bemærk, at en pakke, der ikke afhentes på PakkeShoppen, ikke automatisk regnes som en fortrydelse af dit køb. Ønsker du at fortryde, skal du gøre det aktivt via "Fortryd aftalen"-knappen eller skriftligt til kontakt@madviking.dk. Refusionsbeløbet i forbindelse med uafhentede pakker beregnes efter særlige regler — se Fragt & Levering for detaljer.

Sådan returnerer du varen
Når du har fortrudt dit køb (via knap eller email), skal varen returneres til:

GaleViking
Toustrupvej 21
8472 Sporup

Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din returvare — eller når en uafhentet pakke er kommet tilbage til os fra PakkeShoppen — refunderer vi det relevante beløb (se Uafhentede pakker ovenfor for beregning ved uafhentede pakker). Hvis refusion er aftalt, bedes du sende os dine bankoplysninger, så vi kan overføre beløbet.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder fejl i materiale og/eller fabrikation af selve mjøden — også på åbnede flasker, hvis fejlen skyldes en produktionsfejl.

Reklamationsretten dækker ikke:

• Fejl eller skader opstået ved forkert håndtering eller anvendelse af produktet
• Kosmetiske fejl på flasken, krympehætte/PVC, etikette og lignende emballagedetaljer

Har du en reklamation, skal du altid kontakte os først på kontakt@madviking.dk, inden du sender noget. Vi vurderer herefter sagen og aftaler det videre forløb med dig.

GaleViking
Toustrupvej 21
8472 Sporup
CVR: 36640480